拼多多回复率不到50%扣1000是真的吗（拼多多回复率低于50怎么办）

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1拼多多5分钟回复率低于50%会受到什么处罚?

根据规定，该平台要求商家在接到用户查询后，必须在5分钟内给予有效回复，否则若当天查询次数超过100次而回复率低于50%，将面临1000元的罚款。若回复率低于行业平均水平，店铺内的商品将面临降级，这是对服务质量的二级处罚。

拼多多分钟回复率不能低于50%。拼多多5分钟回复率不能低于50%。拼多多若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%，就会处罚1000元，而且无法报名任何活动。如回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚；客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

五分钟无回复的处理回复如为0，也要分情况，如果是以3天为考核期，且满足咨询超过100人，有效回复是低于50%，那就要被罚1千，如果没有达到人数，也不会受到这样的处罚，只是不能参加短期的活动，或者是面临全店被降权的可能性。所以，严重可能会被降权。

拼多多当天回复率为0平台会给商家打电话，如果当天的咨询人数超过100，且5分钟有效的回复率低于50%，罚款1000元，再加上回复率低于同行，那全店产品都会被降权，做二级处罚。

拼多多三分钟回复率不能低于百分之五十，拼多多若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%，就会处罚1000元，而且无法报名任何活动。如回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚；客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。拼多多三分钟回复率的计算式是（咨询人数-3分钟为人工回复累计）/咨询人数。

商家客服的有效回复率5%拼多多规则里关于有效回复率说到：有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8：00到23：00时间段咨询的顾客，在60分钟内停止回复的才算是有效回复。若当天咨询人数超越100，且有效回复率低于50%，就会罚款1000元。

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